我公司本著“質(zhì)量第一、信譽為本、用戶至上”的宗旨,對售出產(chǎn)品的售后服務(wù),我方保證以下承諾: 1、車輛送交用戶時,將協(xié)助用戶在東風汽車公司服務(wù)站建立“東風汽車公司產(chǎn)品質(zhì)量保修卡”,底盤部分因產(chǎn)品質(zhì)量引起的損壞和維修,按東風汽車產(chǎn)品“三包”條例進行。(其他汽車公司的底盤改裝的清障車類同) 2、清障車改裝部分及液壓部分,在正常使用的情況下,由我公司保修一年。清障車出現(xiàn)故障,按接到用戶通知后盡快趕到現(xiàn)場,排除故障。 3、由于使用中操作不當或超負荷使用而引起的故障,我公司同樣承擔維修服務(wù),同時收取適當?shù)某杀举M用。 4、我公司負責對售出的每一臺車負責,為用戶就使用產(chǎn)品的操作事項、日常維修及保養(yǎng)進行技術(shù)培訓(xùn)。 5、對售出車輛,我公司全部建立售后服務(wù)檔案,定期對車輛進行跟蹤服務(wù)。 6、售后服務(wù)專線:0722-3310000 東風清障車售前培訓(xùn)要點服務(wù)單(平板式) 一、基本操作及注意事項 1、取力器的控制:a、嚙合與分離取力器必須分離離合器;b、正常行駛時必須分離取力器。 2、平板伸縮的控制:a、托車前平板應(yīng)先全部滑出后,再舉升,以求最小角度;b、車輛被托上平板后,平板應(yīng)先稍降離地面后(以免平板與地面磨擦),再全滑回平板,然后降回復(fù)位。如操作不當,容易導(dǎo)致滑軌受力過大而產(chǎn)生彎曲變形。 3、平板升降的控制:a、平板舉升時后托臂勿降;b、放下被托車輛時,應(yīng)先全舉升后再滑出平板。 4、卷揚的控制。 5、后托臂升降的控制:后托臂降時平板勿舉升。 6、后托臂伸縮的控制。 7、緊固拉鎖的使用。 8、輔助輪的使用。(如果客戶選裝了此裝置)。 9、拖車時車速的控制:正常不超過40km/h。
二、簡單維護 1、潤滑脂的加注。 2、車輛可見液壓管路密封件的更換(注意:變幅缸下腔管路密封件更換時,需先支撐住變幅臂)。 3、溢流閥的清洗詳見《清障車使用說明書》。 4、液壓油的更換詳見《清障車使用說明書》。 5、底盤的維護保養(yǎng)必須按照《底盤使用說明書》的要求嚴格執(zhí)行,底盤的首保必須在規(guī)定的行駛里程內(nèi)到當?shù)氐妆P服務(wù)站進行保養(yǎng),否則后果自負。 6、客戶必須按本地的實際天氣添加防凍液,否則出現(xiàn)缸體凍壞后果自負。 7、專用裝置的詳細操作說明及維護保養(yǎng)參照《清障車使用說明書》。
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